市政务办2025年上半年工作总结和下半年工作计划

    市委九届七次全会召开以来，在市委、市政府的坚强领导下，市政务办以“在**看见美丽中国”实干争先主题实践为总载体总抓手，以打造“企业最有感”的营商环境为工作主线，聚焦优化政务服务、涉企服务、公共资源交易服务三大重点，大力实施七大专项行动，以钉钉子精神全面推进政务服务各项工作提质增效，努力以高质量政务服务全面赋能**高质量发展。

    一、上半年工作回顾

    上半年，市委、市政府主要领导高度重视涉企服务和政务服务工作，多次调研听取企业综合服务中心建设、招投标监管体制改革等工作情况汇报，共作出15次指示批示。《**市企业综合服务中心运行情况报告》《**市2025年一季度“企呼我应”涉企问题高效闭环解决情况综合分析报告》等工作专报先后获**等市领导批示肯定。

    （一）坚持大事大抓，监管体制改革平稳推进。一是主动开展移交指导。牵头制定《**市招标投标工作监管体制改革方案》和《关于进一步构建规范有序招标投标市场的实施意见》，组织建设、交通、水利等行业主管部门开展集中培训**人次、上门指导**次、驻点学习**人，确保改革推进有序、职责移交到位。二是继续做好项目监管。梳理工程项目监管任务细化事项清单**项，建立“事前介入+事中跟踪+事后评估”指导机制，组织建设、水利、交通驻点开展项目监管，确保过渡期内交易监管不断档。今年以来，全市共组织开展工程招投标项目监管**个，中标金额**亿元，其中民营企业中标率**%，本地企业中标率**%。三是规范资料管理。梳理出工作移交清单**项、交易监管操作流程**套、档案资料**余份，按照“一项目一档案”原则，及时完成工程资料归档移交，建立电子档案索引目录，实现纸质档案与电子数据100%对应关联，方便后续查询利用。四是积极推进协同处置。自今年2月省智慧监管平台启用以来，与纪委、发改、建设、交通、水利等部门建立协同联动机制，及时处置办结下派的预警信息任务44条，确保改革期间政令上下畅通、有力落实......此处隐藏7336字，下载文档可见......加快推进政务服务线上线下一体融合，每年提高网办掌办率1个百分点以上。探索创新政务AI大模型等新技术新应用，按照“业务同标、数据共享、系统互融”理念畅通“数据流”，创新打造“政务数字人”，优化智能问答、智能搜索、智能导办、人机交互审批等功能，实现企业群众“不出门能办事”“只跑一窗办所有事”。推进企业事项向区（县）企服中心集中、个人事项向街道（镇）社区便民服务中心集中，打造15分钟政务服务办事圈。

    二是深化“高效办成一件事”模式。优化“高效办成一件事”多维度、多主体协同体系，聚焦科技创新、出海拓市、人工智能、低空经济等领域，以“办成一件事”带动“激活一大片”，为创优营商环境攻坚补短。全面推广“综窗为主、专窗为辅”窗口服务模式，推动部门事项向中心集中、低频事项向综合窗口集中，建立前台受理和后台审批高效协同机制，进一步强化导台精准分流，精准提升各类群体办事体验。

    三是构建项目全生命周期涉企服务体系。加强企业综合服务中心建设，迭代“湖企办”线上为企服务综合平台，充分发挥企服中心中台枢纽作用，统筹服务事项、服务场景落地，推动涉企服务体系化运转，形成上下贯通、协同联动的一体化服务格局。结合产业发展导向、企业需求变化，动态更新企业需求量大、产业政策关联度高的增值服务事项，完善政策、人才、金融、科技、法律等线上服务清单，升级各增值化板块线上服务功能。在产业平台、工业园区打造更多特色产业分中心和企服驿站，健全涉企服务“一企一策”机制，让企业服务更加亲近可感。

    四是深化涉企问题协调督办闭环管理机制。建立“4+N”涉企问题协调督办工作体系，优化涉企问题的事前研判、事中跟踪、事闭评价、事后复盘的全流程闭环管理体系，全面贯通省“企呼我应”平台，完善“统一收集、智能派单、部门领办、限时办结”的标准化流程，实现全市涉企问题全量归集，分类分层分级高效协调、闭环解决，确保“事事有回应、件件能落实”，加强共性问题梳理分析，由点及面完善体制机制，切实提高企业获得感和满意度。

    五是拓展智慧交易应用场景。按照“先并轨、再完善”的原则，逐步推进工程招投标、政府采购向国有产权、土地出让、环境权益、绿色金融等交易平台体系集成，建立健全交易场所、平台、系统、数据库等的规范运行和安全管理制度，全面推广网络远程异地评标、数字证书互认、电子营业执照、电子保函（保险）等技术应用，打造更多智慧交易应用场景。